做运营5年，踩过的坑比做过的活动还多。
【错误1：盲目追热点】
做了5场节日营销，ROI最高的1.5，最低的0.3。综合算下来亏了。现在只做和产品强相关的运营活动，ROI稳定在3以上。
【错误2：只做拉新不做留存】
第一年特别关注新增用户数，用户涨了3倍，月活只涨了20%。新增用户7日留存率只有15%。现在新用户留存在50%以上，才考虑加大拉新投入。
【错误3：忽略用户分层】
以前所有用户收到一样的推送。活跃用户觉得烦，流失用户觉得没价值。现在分三层：核心用户推新功能，普通用户推内容，流失用户推召回。推送点击率从8%提升到24%。
做运营最忌讳的是：凭着感觉做。每一件事都要有数据支撑。